A Nayla Closet preza pela transparência, pelo respeito e por uma excelente experiência de compra. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança, clareza e confiança para nossas clientes.
Prazos para troca e devolução:
Condições para troca ou devolução:
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá estar:
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.
Como solicitar troca ou devolução na Nayla Closet
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
[email protected] informando:
Após o contato, você receberá todas as orientações para envio do produto.
Troca por defeito de fabricação ou erro no envio
Em caso de defeito de fabricação ou envio incorreto do pedido, o produto deverá ser devolvido conforme as condições desta política.
A Nayla Closet não se responsabiliza por danos decorrentes de:
Após o recebimento do produto em nossa central, a análise será realizada em até 3 (três) dias úteis. Estando tudo de acordo, um novo produto será disponibilizado.
O envio do novo produto ocorrerá somente após o recebimento do item devolvido.
Devolução por desistência da compra
Em caso de desistência, o produto deverá ser devolvido conforme as condições estabelecidas nesta política.
O ressarcimento dos valores será realizado em até 5 (cinco) dias úteis, após o recebimento e conferência do produto.
Frete para trocas e devoluções
O custo de envio para trocas ou devoluções ocorre por conta do cliente.
Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, a Nayla Closet assume integralmente os custos de frete.
